Tiempo de entrega
Llegamos de 4 a 8 días hábiles desde el despacho, si quieres saber más al respecto te dejo la información de cómo funciona:
Nuestro proceso en origen
Etapa 1 Recepción: Llegada de sus paquetes a nuestra bodega (mismo día a 1 día hábil)
Una vez llega su paquete hacemos un proceso de recepción:
📦 Escaneo de código de barra (tracking).
📦 Digitación de datos de remitente.
📦 Pesaje y dimensionamiento en balanza dimensionadora automática.
📸 Foto del paquete.
📦 Ubicación en su casillero.
📦 Etiquetado.
📩 Cuando terminamos este proceso, llega a tu correo electrónico una notificación y también puedes ver el paquete en la plataforma de tu casillero.
Etapa 2 Solicitud de envío: El tiempo de la solicitud depende de ti. En la plataforma de tu casillero inicias sesión:
Subes y guardas la factura de compra.
Ingresas el valor declarado.
Descripción y Cantidad.
Solicitas envío.
ℹ️ También aquí puedes escoger varios paquetes y solicitar consolidación o agrupación, lo cual toma de 1 a 2 días de gestión adicional.
Etapa 3 Despacho: Tenemos 2 a 3 vuelos por semana los cierres son hasta las 9 am, se empaca y manifiesta el mismo día.
✈️ Cierre de lunes: Control previo, pesaje y manifiesto de salida, se entrega a la aerolínea el martes y llega a Quito el miércoles.
✈️ Cierre del martes: Control previo, pesaje y manifiesto de salida, se entrega a la aerolínea el miércoles y llega a Quito el jueves.
✈️ Cierre del jueves: Control previo, pesaje y manifiesto de salida, se entrega a la aerolínea el viernes y llega a Quito el sábado.
Nuestro proceso en destino
Etapa 1 Llegada a destino: (mismo día) Una vez que la aerolínea llega se debe cumplir lo siguiente:
Transmisión del manifiesto.
Almacenamiento temporal, recepción, verificación de peso y transmisión de esta información al Ecuapass (esto lo hace una empresa almacenadora autorizada en aduana).
Declaración de carga en Ecuapass a nombre de cada cliente.
Etapa 2 Procesos de aduana: Los procesos de aduana dependen del tipo de aforo, mismos que se determinan de forma aleatoria en el sistema Ecuapass como que fuera un semaforo:
🟢🖥️ Aforo Automático: escaneo bajo rayos x del paquete, si no hay observación sale el mismo día o en 1 día hábil.
🟡👩💻 Aforo documental: Un aforador funcionario de aduana revisa la factura y lo analiza en base a precios de estos artículos declarados por otros importadores, verifica si cumple con la normativa según la factura o declaración de valor presentada, si no hay observación sale de 1 a 2 días hábiles.
🔴👮 Aforo físico: Un aforador llama a un representante de nuestra empresa para que se proceda a la apertura del paquete y se verifica que la cantidad, descripción y valores presentados en factura sean exactos, si en este proceso no hay una observación se toma de 3 a 5 días hábiles la salida
🛑👮 En el caso de que un paquete sea obsevrado, se debe presentar los requerimientos en los tiempos estipulados y toca esperar la resolución del aforador.
Etapa 3 Salida de aduana y entrega a cliente: Una vez se de la salida autorizada de paquetes que ya pasaron el proceso de nacionalización hacemos lo siguiente:
🚛 Retiro de paquetería en aduana con nuestros camiones lo hacemos de 1 a 2 veces al día, todos los días hábiles.
🔔💲 Notificación y cobro de valores a cancelar por el servicio, el detalle lo puede ver en el modulo 4 de la plataforma, todo transparente.
🚚 Si la entrega es a domicilio u oficina, llegamos a nivel nacional según los siguientes trayectos o ciudades:
✅ Principal: 1 día hábil.
✅ Secundario: 1 a 2 días hábiles.
✅ Trayecto especial: de 3 a 5 días hábiles.